Ding 14

Instant messaging, een van de dingen waar ik al langer mee bekend ben en ook bijna dagelijks iets mee doe. Tijdens mijn werk ben ik bijna altijd ingelogd op MSN. Het is makkelijk als je even snel iets aan een collega wilt vragen, die op een andere etage zit of backoffice. Prive gebruik ik het niet zo veel, soms even met mijn kinderen.
Bij de achtergrondinformatie bij dit ding staat ook het Rapport IM in al@din / Rob Coers, 2007. Vergelijkend onderzoek en tips over IM in de dienstverlening. Dat is wel grappig want ik zat intertijd als Provinciaal servicemanager van al@din in Noord-Brabant in de wergroep die betrokken was bij de tot standkoming van het projectplan, het testplan en de projectevaluatie.Net nadat dit rapport verschenen is, ben ik van baan veranderd en ben ik bij Avans begonnen.

Ik denk dat wij in principe bij QuestionPoint ook wel gebruik zouden kunnen maken van instant messaging. We hebben het hier ook al wel eens over gehad maar het probleem is dat je dan eigenlijk altijd in de uren dat je studenten en medewerkers de gelegenheid geeft om via chat vragen te stellen, iemand beschikbaar moet hebben in de backoffice. We hebben nu soms al moeite om het rooster rond te krijgen dus voorlopig zullen we dit wel niet gaan doen.